Supervisor/a Concierge
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.
Funciones:
- Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y profesional.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
- Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.
- Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes.
- Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.
- Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
- Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
- Inglés nivel B2 (conversacional).
- Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.
- Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para rotar turnos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Prestaciones de Ley + Superiores.
- Comedor, transporte y uniformes
- Servicio de estética y boleado de zapatos.
- Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.
¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!
Requisitos
Estudios
Idiomas
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Atelier de Hoteles
ATELIER de Hoteles es una empresa mexicana que innova en el servicio de hospitalidad, consolidando nuestros pilares fundamentales: Hospitalidad Hecha a Mano®, Servicio Adictivo®, Tecnología Envolvente® y Conciencia Eco-social®. Estas bases son el corazón de nuestras marcas: ATELIER, ESTUDIO, MET y ÓLEO, que incluyen tanto hoteles de ciudad como de playa, todos ellos con un concepto único que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distingue. En ATELIER de Hoteles, celebramos la diversidad y aplaudimos la pasión. Es gracias al talento y dedicación de nuestro equipo que logramos superar las expectativas y distinguirnos en el mercado.
